Terms & Conditions
All orders processed and paid can be sent by mail or picked up at our
branches, as requested by the customer at the time of sale.
When making your purchase verify that the items are selected correctly,
in order to prevent changes or returns.
The shipping or return costs will be paid by the customer. The recommended option is Priority Mail Flat Rate.
To request return of merchandise, the customer must send an email to
serviciocliente@libreriang.com explaining the reason for the return. The
request will be evaluated for authorization. In case it is authorized, the
items must be returned in a box and the merchandise will be inspected upon
arrival. If the goods arrive with damages (for example, cover or pages torn,
dirty, etc.), 20% of the cost of the merchandise will be deducted. If the
return or change is approved it can be sent by mail to the following address:
Norberto
González Bookstore
Ave.
Ponce de León 1012
San Juan, Puerto Rico 00925-2906
And directly in our stores. It is necessary to bring the original purchase receipt.
No money will be returned, we will only grant store credit.
Lay-away:
Once your order is received, the availability of your order will be verified and a quote will be sent with what we have available, for the approval of clients and payment of the deposit.
A 25% is required as an initial deposit. The buyer must pay every 30
days. All payment to your Lay-away must be notified through the email
serviciocliente@libreriang.com or by calling 787-281-7166, indicating the
amount that will be paid
If the buyer desists from:
1. Buying the lay-away merchandise, will pay a penalty equal to 50% of the amount paid. The rest will be granted in credit to be used in purchases in our stores.
2. Canceling an item or several of the lay-away merchandise, will have a penalty of 15% of the value of each item canceled in the Lay-away.
By paying the lay-away you will be sent by mail or you can pick it up at
our stores. The shipping or return costs will be paid by the customer. The
recommended option is Priority Mail Flat Rate.
Availability:
Our page does not indicate availability, once we have received your
order, we will dispatch everything available and it will be confirmed to
process the payment and shipping.
Todas los órdenes pocesadas y pagadas pueden ser enviadas por correo y recogidas en nuestras sucursales, según solicitado por el cliente al momento de la venta.
Devoluciones:
Al hacer su compra verifique que los artículos
estén seleccionados correctamente, para así, prevenir cambios o devoluciones.
Mercancía despachada correctamente, no tiene cambio, ni devolución.
Los costos de envío o devolución serán costeados por el cliente. La opción recomendada es Priority Mail Flat Rate.
Para solicitar devolución
de mercancía, el cliente debe enviar un correo electrónico a serviciocliente@libreriang.com explicando el motivo de la
devolución. La petición será evaluada para su autorización. En caso de
que se autorice, los artículos deben ser devueltos en una
caja y la mercancía será inspeccionada a la llegada. Si la mercancía
llega con daños (por ejemplo, cubierta o páginas rasgada, sucia, etc.), se le
descontará un 20% del costo de la mercancía. Si la devolución o cambio es
aprobada puede ser enviada por correo a la siguiente dirección:
Librería Norberto González
Ave. Ponce de León 1012
San Juan, Puerto Rico 00925-2906
Y directamente en nuestras
tiendas. Es necesario traer el recibo original de compra.
No se devolverá dinero
solo otorgaremos crédito de tienda.
Lay-away:
Una vez recibida su orden,
se verificará la disponibilidad de su pedido y se le enviará una cotización con
lo que tenemos disponible, para la aprobación de clientes y pago del depósito.
Se requiere un 25 % a modo de depósito inicial. El comprador deberá abonar cada 30 días. Todo abono a su Lay-away debe ser notificado a través del correo electrónico serviciocliente@libreriang.com o llamando al 787-281-7166, indicando la cantidad que va a abonar
Si el comprador desiste de:
1.
Comprar la mercancía separada pagará una penalidad
igual al 50% de lo abonado. El restante se otorgará en crédito para ser
utilizado en compras en nuestras tiendas.
2. Cancelar un artículo o varios de la mercancía separaras tendrá una penalidad de un 15% del valor de cada artículo cancelado en su Lay-away
Al saldar el lay-away
se le enviará por correo o puede recogerlo en nuestras tiendas. Los costos de
envío o devolución serán pagados por el cliente. La
opción recomendada es Priority Mail Flat Rate.
Disponibilidad:
Nuestra página no indica disponibilidad, una vez
recibida su orden despacharemos todo lo disponible y se le confirmará para
luego procesar el pago y envío.